Bem-vindo(a) ao Reciclã.

Estes Termos e Condições regulam o acesso e o uso do site do Reciclã, bem como as compras realizadas por meio da nossa loja online, canais de atendimento e visitas presenciais por agendamento.

Ao acessar este site, navegar pelas páginas, realizar uma compra ou agendar uma visita, você declara estar de acordo com estes Termos e Condições.

Caso não concorde com alguma das condições abaixo, recomendamos que não utilize este site ou nossos canais de compra.

1. Sobre o Reciclã

O Reciclã é um brechó feminino e infantil que trabalha com peças selecionadas por curadoria, priorizando consumo consciente, reaproveitamento, estilo e qualidade.

As peças comercializadas são, em sua maioria, únicas, podendo apresentar características próprias de itens seminovos, vintage ou de segunda mão. Sempre buscamos descrever e fotografar os produtos da forma mais fiel possível.

2. Produtos e disponibilidade

As peças disponíveis no site são vendidas conforme estoque e disponibilidade no momento da compra.

Por se tratar de brechó, muitos produtos são peças únicas e não possuem reposição. A inclusão de uma peça no carrinho não garante sua reserva definitiva; a confirmação ocorre somente após a finalização da compra e confirmação do pagamento.

O Reciclã se reserva o direito de corrigir eventuais erros de cadastro, descrição, preço, imagem ou disponibilidade de produtos.

3. Estado das peças

As peças passam por uma curadoria antes de serem disponibilizadas para venda. No entanto, por se tratarem de itens de brechó, podem apresentar marcas naturais de uso, pequenas variações, sinais do tempo ou características próprias da peça.

Quando houver detalhes relevantes, eles serão informados na descrição, nas fotos ou no atendimento.

Recomendamos que o cliente confira atentamente as medidas, descrição, fotos e condições da peça antes de finalizar a compra.

4. Compras pelo site

As compras realizadas no site serão processadas conforme as formas de pagamento disponíveis na plataforma.

Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado e preparado para envio ou retirada, conforme a opção escolhida pelo cliente.

O Reciclã poderá entrar em contato para confirmar dados de entrega, disponibilidade da peça ou qualquer informação necessária para a conclusão do pedido.

5. Entregas e envios

O Reciclã realiza envios para todo o Brasil, conforme as opções de frete disponíveis no momento da compra.

Para clientes do Distrito Federal, poderá ser oferecida a opção de entrega via Uber Flash, conforme disponibilidade, endereço e horário combinado.

O prazo de entrega pode variar de acordo com a modalidade escolhida, transportadora, Correios ou serviço de entrega utilizado.

O Reciclã não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos, como greves, problemas logísticos, endereço informado incorretamente, ausência do destinatário ou situações fora do nosso controle.

6. Retirada ou visita presencial por agendamento

O atendimento presencial do Reciclã acontece somente com horário marcado.

As visitas são realizadas mediante agendamento prévio pelo canal informado no site ou nas redes sociais.

Durante o garimpo presencial, o cliente poderá ver as peças disponíveis, experimentar e escolher seus itens com mais tranquilidade.

Regras para agendamento presencial

• O agendamento é obrigatório.

• Pedimos pontualidade no horário combinado.

• Em caso de atraso, o tempo de atendimento poderá ser reduzido.

• Caso precise cancelar ou remarcar, o cliente deve avisar com antecedência.

• Ausências sem aviso podem dificultar novos agendamentos futuros.

• A disponibilidade das peças pode mudar conforme vendas feitas no site ou em outros canais.

Ecobag

Pensando em um consumo mais consciente, o Reciclã não fornece sacolas. Pedimos que o cliente leve sua própria ecobag, bolsa ou embalagem reutilizável para transportar seus garimpos.

7. Trocas, devoluções e direito de arrependimento

Para compras realizadas pela internet, WhatsApp ou qualquer outro canal fora do estabelecimento físico, o cliente pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para solicitar a devolução por arrependimento, o cliente deverá entrar em contato pelo canal oficial de atendimento dentro do prazo informado.

A peça deverá ser devolvida nas mesmas condições em que foi recebida, sem sinais de uso além da simples prova, sem lavagem, alterações, danos ou retirada de etiquetas, quando houver.

Após o recebimento e conferência da peça, o Reciclã dará andamento ao reembolso conforme o meio de pagamento utilizado.

Trocas por gosto, tamanho ou preferência

Por se tratar de brechó com peças únicas, trocas por tamanho, cor, modelo ou preferência pessoal dependem da disponibilidade de outras peças e da política comercial vigente no momento.

Nas compras presenciais, a troca por gosto, tamanho ou preferência não é obrigatória por lei, salvo quando houver defeito não informado previamente. Órgãos de defesa do consumidor explicam que trocas por defeito seguem regras próprias, enquanto trocas por preferência dependem da política da loja.

8. Peças com defeito ou divergência

Caso o cliente identifique algum defeito não informado previamente ou divergência relevante entre o produto recebido e a descrição anunciada, deverá entrar em contato com o Reciclã assim que possível, enviando fotos e informações sobre o ocorrido.

A solicitação será analisada e, se constatado problema não informado, o Reciclã poderá oferecer solução conforme a legislação aplicável, incluindo troca, crédito, abatimento ou reembolso, conforme o caso.

9. Pagamentos

As formas de pagamento disponíveis serão informadas no site ou no canal de atendimento no momento da compra.

O pedido será considerado confirmado somente após a aprovação do pagamento.

Em caso de pagamento não aprovado, recusado, cancelado ou não identificado, o Reciclã poderá cancelar o pedido e liberar a peça para venda novamente.

10. Imagens e cores dos produtos

As imagens do site são produzidas para representar as peças da forma mais fiel possível.

No entanto, podem existir pequenas variações de cor, textura ou percepção visual devido à iluminação da foto, tela do dispositivo, edição de imagem ou características naturais do produto.

11. Uso do site

O usuário se compromete a utilizar o site de forma adequada, sem praticar atos que possam prejudicar o funcionamento da plataforma, violar direitos de terceiros ou comprometer a segurança das informações.

É proibido copiar, reproduzir, distribuir, vender ou utilizar indevidamente textos, imagens, identidade visual, marca, fotografias ou qualquer conteúdo do Reciclã sem autorização prévia.

12. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo presente no site, incluindo marca, textos, imagens, fotografias, identidade visual, elementos gráficos e materiais de comunicação, pertence ao Reciclã ou é utilizado mediante autorização.

O uso indevido desses materiais poderá resultar em medidas cabíveis.

13. Comentários, avaliações e interações

Caso o site permita comentários, avaliações ou interações públicas, o usuário será responsável pelo conteúdo publicado.

O Reciclã poderá remover comentários ofensivos, discriminatórios, abusivos, enganosos, ilegais, promocionais indevidos ou que violem estes Termos e Condições.

Ao publicar comentários ou avaliações, o usuário autoriza o Reciclã a utilizá-los em seus canais de comunicação, respeitando a legislação aplicável.

14. Links externos

O site do Reciclã poderá conter links para páginas externas, redes sociais, plataformas de pagamento, entrega ou outros serviços de terceiros.

O Reciclã não se responsabiliza por conteúdos, políticas, práticas ou funcionamento de sites e serviços externos.

15. Cookies e dados de navegação

O site poderá utilizar cookies para melhorar a experiência do usuário, analisar navegação, lembrar preferências e auxiliar no funcionamento da loja.

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário durante a navegação. O tratamento de dados pessoais no Brasil deve observar a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, que regula o tratamento de dados inclusive em meios digitais.

O usuário poderá configurar seu navegador para bloquear ou remover cookies, ciente de que algumas funcionalidades do site podem ser afetadas.

16. Dados pessoais e privacidade

Ao realizar compras, preencher formulários, entrar para a newsletter ou entrar em contato com o Reciclã, o cliente poderá fornecer dados como nome, telefone, e-mail, endereço e informações necessárias para atendimento, pagamento e entrega.

Esses dados serão utilizados para processar pedidos, realizar entregas, prestar atendimento, enviar comunicações autorizadas e cumprir obrigações legais.

A LGPD prevê bases legais para tratamento de dados, incluindo o consentimento do titular em determinadas situações.

17. Newsletter e comunicações

Ao se cadastrar na newsletter ou em listas de comunicação do Reciclã, o cliente autoriza o envio de novidades, avisos de drops, campanhas, conteúdos e informações relacionadas à marca.

O cliente poderá solicitar o cancelamento do recebimento dessas comunicações a qualquer momento.

18. Limitação de responsabilidade

O Reciclã busca manter as informações do site corretas, atualizadas e disponíveis. No entanto, não garante que o site estará livre de erros, interrupções, instabilidades técnicas ou falhas externas.

O Reciclã não se responsabiliza por danos decorrentes de mau uso do site, dados informados incorretamente pelo cliente, indisponibilidade temporária da plataforma ou falhas de serviços de terceiros.

19. Alterações destes Termos

O Reciclã poderá atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento, conforme mudanças na operação, legislação, políticas internas ou funcionamento do site.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

20. Contato

Em caso de dúvidas sobre estes Termos e Condições, compras, entregas, agendamentos, trocas ou devoluções, entre em contato pelos canais oficiais do Reciclã.

Reciclã — O próximo capítulo da sua roupa.

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